Return Policy

Kami di 368 Store berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Jika Anda tidak puas dengan produk yang diterima, berikut adalah kebijakan pengembalian kami:

1. Syarat Pengembalian

• Pengembalian barang dapat dilakukan dalam waktu 7 hari kalender sejak barang diterima.
• Produk yang dikembalikan harus dalam kondisi:
  • Belum pernah digunakan.
  • Masih dalam kemasan asli.
  • Sertakan bukti pembelian (invoice).

2. Alasan Pengembalian

• Produk rusak atau cacat saat diterima.
• Produk yang dikirimkan tidak sesuai dengan pesanan Anda.
• Produk tidak berfungsi sesuai deskripsi.

3. Prosedur Pengembalian

1. Hubungi kami melalui Email atau Telepon dengan mencantumkan:
   • Nomor pesanan.
   • Foto produk yang ingin dikembalikan.
   • Alasan pengembalian.
2. Tunggu konfirmasi dari kami dalam waktu 2-3 hari kerja.
3. Setelah konfirmasi, kirim produk ke alamat kami:
   Alamat Pengembalian:
   Jl. [Nama Jalan], [Kota], [Kode Pos], Indonesia.
4. Biaya pengiriman pengembalian:
   • Ditanggung pelanggan, kecuali kesalahan berasal dari pihak kami (produk salah/rusak).

4. Penukaran Barang

• Penukaran barang dapat dilakukan jika produk yang Anda inginkan masih tersedia.
• Jika tidak tersedia, kami akan menawarkan pengembalian dana penuh.

5. Pengembalian Dana (Refund)

• Proses pengembalian dana memerlukan waktu 7-14 hari kerja setelah produk diterima dan diverifikasi.
• Pengembalian dana akan dilakukan melalui metode pembayaran yang sama saat Anda melakukan pembelian.

6. Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan

• Produk yang sudah digunakan.
• Produk dengan kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan yang tidak sesuai.
• Produk dalam kategori khusus yang telah disebutkan "Tidak Dapat Dikembalikan" di deskripsi.

7. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut terkait kebijakan pengembalian, silakan hubungi kami:

• Email: info@368store.com
• Telepon: +62 [Nomor Telepon]