Support Policy

Kami di 368 Store berkomitmen untuk memberikan layanan dukungan terbaik kepada pelanggan kami. Berikut adalah kebijakan dukungan kami:

1. Jam Operasional

• Tim dukungan kami tersedia dari Senin hingga Jumat, pukul 08:00 - 17:00 WIB.
• Permintaan yang diterima di luar jam operasional akan diproses pada hari kerja berikutnya.

2. Saluran Dukungan

• Anda dapat menghubungi tim dukungan kami melalui:
  • Email: support@368store.com
  • Telepon: +62 [Nomor Telepon]
  • Live Chat: Tersedia di website selama jam operasional.
• Harap berikan informasi berikut saat mengajukan permintaan:
  • Nomor pesanan (jika relevan).
  • Detail masalah atau pertanyaan Anda.
  • Dokumentasi pendukung seperti foto atau video, jika diperlukan.

3. Waktu Tanggapan

• Kami berusaha untuk merespons semua permintaan dalam waktu 1-2 hari kerja.
• Permintaan yang kompleks mungkin memerlukan waktu lebih lama, tetapi kami akan memberikan pembaruan secara berkala.

4. Layanan yang Didukung

• Pertanyaan tentang produk dan layanan kami.
• Bantuan teknis untuk produk yang dibeli di 368 Store.
• Masalah terkait pengembalian atau penukaran produk.

5. Layanan yang Tidak Didukung

• Masalah yang disebabkan oleh penggunaan produk yang tidak sesuai atau modifikasi.
• Dukungan untuk produk yang tidak dibeli di 368 Store.

6. Komitmen Kami

Kami berkomitmen untuk memberikan solusi terbaik untuk setiap masalah atau pertanyaan yang Anda ajukan. Kepuasan pelanggan adalah prioritas utama kami.

7. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai kebijakan dukungan ini, silakan hubungi kami melalui saluran dukungan yang tersedia:

• Email: support@368store.com
• Telepon: +62 [Nomor Telepon]
• Live Chat: Tersedia selama jam operasional.